ಆರ್ಬಿಐ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು, ಎನ್ಬಿಎಫ್ಸಿಗಳು (ಬ್ಯಾಂಕೇತರ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು) ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಲ ನೀಡುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಸಾಲ ಪಾವತಿ ವಿಳಂಬ ಅಥವಾ ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ತಪ್ಪಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಬಾರದು ಎಂದು ನಿರ್ದೇಶನಗಳನ್ನು ಹೊರಡಿಸಿದೆ. ಸಾಲಗಾರರು ಹಿಂದಿರುಗದಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ದೂರದಿಂದ ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್ಗಳನ್ನು ಲಾಕ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಸಾಲಗಾರರ ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್ಗಳನ್ನು ಡೌನ್ ಮಾಡಲು ಬಿಡಬಾರದು. ಸಾಲಗಳ ವಸೂಲಿ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಮತ್ತು ನೈತಿಕವಾಗಿ ಮಾಡಬೇಕು. ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲೂ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರ ಫೋನ್ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಮಿತಿಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವರ ದೈನಂದಿನ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ತೊಂದರೆ ಉಂಟುಮಾಡಲು ಬಳಸಬಾರದು ಎಂದು ಆರ್ಬಿಐ ಹೇಳಿದೆ. ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಲ ವಿತರಣೆಯು ವೇಗವಾಗಿ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ.
ಇತ್ತೀಚಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಇಎಂಐ (ಸಮಾನ ಮಾಸಿಕ ಕಂತು) ಯೋಜನೆಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್ ಖರೀದಿಗೆ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಲಗಳು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿವೆ. ಅನೇಕ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಲ ನೀಡುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಸಾಲಗಳನ್ನು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಪಾವತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಸಾಲದ ಕಂತುಗಳ ಪಾವತಿಯಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬವಿದ್ದರೆ, ಮೊಬೈಲ್ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ದೂರದಿಂದ ಲಾಕ್ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಅವುಗಳ ಕೆಲವು ಮೂಲ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದರೆ ಎಂಬ ಆರೋಪಗಳು ಇವೆ. ಇಂತಹ ಷರತ್ತುಗಳು ಕೆಲವು ಸಾಲ ಒಪ್ಪಂದಗಳಲ್ಲಿಯೂ ಇವೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಮೊಬೈಲ್ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಆರ್ಬಿಐ ಮಧ್ಯಪ್ರವೇಶಿಸಿ, ಇಂತಹ ಕ್ರಮಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳ ವಿರುದ್ಧವೆಂದು ಹೇಳಿದೆ.
ಆರ್ಬಿಐ ನಿರ್ದೇಶನದ ಪ್ರಕಾರ, ಯಾವುದೇ ಬ್ಯಾಂಕ್, ಎನ್ಬಿಎಫ್ಸಿ ಅಥವಾ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಲ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸಾಲ ವಸೂಲಿ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಸಾಲಗಾರರ ಮೊಬೈಲ್ ಸಾಧನದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯನ್ನು ಲಾಕ್ ಮಾಡುವುದು, ಅಸ್ತವ್ಯಸ್ತಗೊಳಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುವುದು ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್ಗಳನ್ನು ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್, ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿಗಳು, ಆರೋಗ್ಯ ಸೇವೆಗಳು, ಶಿಕ್ಷಣ, ತುರ್ತು ಸಂಪರ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ಸರ್ಕಾರದ ಸೇವೆಗಳಿಗಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತಾರೆ. ಇಂತಹ ಅಗತ್ಯ ಸೇವೆಗಳಿಂದ ಅವರನ್ನು ವಂಚಿಸುವುದು ಸರಿಯಲ್ಲ ಎಂದು ಆರ್ಬಿಐ ಯೋಚಿಸಿದೆ.
ಇಂದಿನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಯುಗದಲ್ಲಿ, ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್ ಕೇವಲ ಸಂವಹನ ಸಾಧನವಲ್ಲ, ಆದರೆ ಎಲ್ಲಾ ಜನರ ದೈನಂದಿನ ಜೀವನದ ಮೂಲವಾಗಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಇದು ಕೇವಲ ಸಾಧನವಲ್ಲ, ಆದರೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರ ದೈನಂದಿನ ಜೀವನದ ಭಾಗವಾಗಿದೆ (ಸರ್ಕಾರಿ ಯೋಜನೆಗಳು, ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಸೇವೆಗಳು, ಆನ್ಲೈನ್ ಶಿಕ್ಷಣ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗ ಅರ್ಜಿ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗ ಸಂಬಂಧಿತ ಕೆಲಸ). ಇಂದು ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್ ಆನ್ ಆಗದಿದ್ದರೆ, ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಆರ್ಥಿಕ, ಸಾಮಾಜಿಕ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ಜೀವನದ ಮೇಲೆ ದೊಡ್ಡ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಆರ್ಬಿಐ ಈ ಹೆಜ್ಜೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದೆ.
ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಸಾಲಗಾರರ ಸಂಕಷ್ಟದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಆರ್ಬಿಐ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದಂತೆ, ವಸೂಲಿ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಮತ್ತು ಮಾನವೀಯ ಮಾರ್ಗಗಳ ಮೂಲಕ ಮಾಡಬೇಕು, ಅವರನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಕಷ್ಟಪಡಿಸಬಾರದು. ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಮತ್ತು ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಗೌರವವನ್ನು ಗೌರವಿಸಬೇಕು. ಅವರು ಸಾಲಗಳನ್ನು ವಸೂಲಿ ಮಾಡಲು ಬೆದರಿಕೆ, ಒತ್ತಡ ಅಥವಾ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಆಧಾರಿತ ನಿರ್ಬಂಧಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಾರದು. ಇದು ಆರ್ಬಿಐಯ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಲ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳ ಮೂಲತತ್ವವಾಗಿದೆ.
ಆರ್ಬಿಐ ಮತ್ತೊಂದು ವಿಷಯವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದೆ. ಸಾಲ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿ ಷರತ್ತುಗಳಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಅವು ಗ್ರಾಹಕರ ಮೂಲಭೂತ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಬಾರದು. ಸಾಲ ಒಪ್ಪಂದವು ಕಾನೂನಿಗಿಂತ ಮೇಲುಗೈ ಹೊಂದಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ ಮೊಬೈಲ್ ಲಾಕ್ ಮಾಡುವಂತಹ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿದರೂ ಸಹ, ಅವು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳ ವಿರುದ್ಧವಾದರೆ ಅವು ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಈ ನಿರ್ದೇಶನವು ಇಎಂಐಯೊಂದಿಗೆ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್ಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ದೊಡ್ಡ ಪರಿಹಾರವಾಗಲಿದೆ. ಇತ್ತೀಚಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಕಡಿಮೆ ಆದಾಯದ ಕುಟುಂಬಗಳು ಮತ್ತು ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಲಗಳು ಅಥವಾ ಇಎಂಐ ಯೋಜನೆಗಳ ಮೂಲಕ ಮೊಬೈಲ್ಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಬಾಕಿ ಇರುವ ಕಂತುಗಳ ಕಾರಣದಿಂದ ಮೊಬೈಲ್ ಬಳಕೆ ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳುವುದಾದರೆ, ಅದು ಅವರ ಶಿಕ್ಷಣ, ಉದ್ಯೋಗ ಮತ್ತು ದೈನಂದಿನ ಜೀವನವನ್ನು ತೀವ್ರವಾಗಿ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ. ಕನಿಷ್ಠ ಈಗ ಗ್ರಾಹಕರು ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಚಿಂತಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ.
ಆದರೆ ಈ ನಿರ್ದೇಶನವು ಸಾಲಗಾರರು ಸಾಲಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸಬಾರದು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ಸಾಲಗಾರರು ಸಾಲಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. ಆದರೆ ಸಾಲ ವಸೂಲಿ ವಿಧಾನವು ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾಗಿರಬೇಕು. ಇದನ್ನು ಪಾವತಿ ನೆನಪಿನ ಸಂದೇಶಗಳು, ಫೋನ್ ಕರೆಗಳು, ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಪುನರ್ರಚನೆ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಕೋರ್ಟ್ ಅಥವಾ ಆರ್ಬಿಐ ಸೂಚಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಇತರ ಕಾನೂನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಮೂಲಕ ಮಾಡಬಹುದು.
ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಲವು ವೇಗವಾಗಿ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿರುವ ಕ್ಷೇತ್ರವಾಗಿದೆ. ಫಿನ್ಟೆಕ್ ಕಂಪನಿಗಳು, ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಲ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳು ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಆಧಾರಿತ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುತ್ತಿವೆ. ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳು ಮತ್ತು ಗೌಪ್ಯತೆ ಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಕೂಲಕ್ಕಾಗಿ ಬಳಸಬೇಕು, ಅವರನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಅಥವಾ ಒತ್ತಡ ನೀಡಲು ಬಳಸಬಾರದು ಎಂದು ಆರ್ಬಿಐ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದೆ.
ಈ ನಿರ್ಧಾರವು ಭಾರತದ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಲ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೇಲೆ ಜನರ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ತಜ್ಞರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಅರಿವು ಹೊಂದುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸಾಲ ನೀಡುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ಸರಿಯಾದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರಬೇಕು. ಇದು ಹಣಕಾಸು ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ, ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಮತ್ತು ನೈತಿಕತೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಲು ದೊಡ್ಡ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತದೆ.
ಆರ್ಬಿಐ ಈಗಾಗಲೇ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಲಕ್ಕಾಗಿ ಕೆಲವು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತಂದಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಮತಿಯಿಲ್ಲದೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯ ದುರುಪಯೋಗವನ್ನು ತಡೆಯಲು, ಡೇಟಾ ಗೌಪ್ಯತೆ, ಪಾರದರ್ಶಕ ಶುಲ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟ ಸಾಲ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗಿದೆ. ಈಗ ಮೊಬೈಲ್ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಲಾಕ್ ಮಾಡುವ ಅಭ್ಯಾಸವನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸಲಾಗಿದೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಸಾಮಾಜಿಕ ಮತ್ತು ಆರ್ಥಿಕ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ, ಇದು ದೊಡ್ಡ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಮೀಣ ಪ್ರದೇಶಗಳು, ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು, ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ಆದಾಯದ ಕುಟುಂಬಗಳು ದಿನವನ್ನು ಮುಗಿಸಲು ಮೊಬೈಲ್ ಸಾಧನಗಳ ಮೇಲೆ ತುಂಬಾ ಅವಲಂಬಿತರಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಮೊಬೈಲ್ ಸೇವೆಗಳ ಸ್ಥಗಿತವು ಅವರನ್ನು ಮಾತ್ರ ನೋಯಿಸುತ್ತದೆ. ಆರ್ಬಿಐಯ ಈ ನಿರ್ಧಾರವು ಈ ದುರ್ಬಲ ಗುಂಪುಗಳಿಗೆ ಭರವಸೆ ಕೂಡ ಆಗಿದೆ.
ಆರ್ಬಿಐಯು ಸಾಲ ವಸೂಲಿ ಸಾಧನಗಳ ಮೇಲೆ, ಸಾಲಗಾರರ ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್ಗಳನ್ನು ದೂರದಿಂದ ಲಾಕ್ ಮಾಡುವ ಅಥವಾ ಅವರ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ತಡೆಯುವ ನಿಷೇಧವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಜಾರಿಗೆ ತಂದಿದೆ, ಸಾಲ ಪಾವತಿಯಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬವಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಉತ್ತಮ ಮೊದಲ ಹೆಜ್ಜೆಯಾಗಿದೆ. ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಲ ವಿತರಣೆಯಲ್ಲಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಕ್ರಾಂತಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಆದರೆ ಇದು ಈ ನಿರ್ದೇಶನದ ಪ್ರಕಾರ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆ, ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಮತ್ತು ಮಾನವೀಯ ಮೌಲ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾಡಬೇಕು. ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು, ಎನ್ಬಿಎಫ್ಸಿಗಳು ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಲ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಗಳಿಸಲು ಹೆಚ್ಚು ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಮತ್ತು ನೈತಿಕ ಮಾರ್ಗಗಳ ಮೂಲಕ ಸಾಲಗಳನ್ನು ವಸೂಲಿ ಮಾಡಬೇಕು.
Comments
Please to leave a comment on this article.