2030ರ ವೇಳೆಗೆ ₹24 ಲಕ್ಷ ಕೋಟಿಗೆ ಭಾರತದ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ- ಎಐ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವೇ ಮೂಲಶಕ್ತಿ!!

ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಅಳವಡಿಕೆ ದಿನದಿಂದ ದಿನಕ್ಕೆ ಅಭೂತಪೂರ್ವ ವೇಗವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ. ದೇಶದ ವಾಣಿಜ್ಯ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ (e-Commerce) ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ (Artificial Intelligence - AI) ಆಧಾರಿತ ಸೇವೆಗಳು ಅತ್ಯಂತ ವೇಗವಾಗಿ ವಿಸ್ತರಿಸುತ್ತಿವೆ. ಕೇವಲ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಮಾಧ್ಯಮವಾಗಿ ಉಳಿಯದೆ, ಆನ್‌ಲೈನ್ ವ್ಯಾಪಾರವು ಈಗ ಅತ್ಯಾಧುನಿಕ 'ಎಐ' ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಬಲದೊಂದಿಗೆ ಹೊಸ ಕ್ರಾಂತಿಗೆ ನಾಂದಿ ಹಾಡಿದೆ.

chatgpt

ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಪ್ರಸಿದ್ಧ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಶಿಪ್ರಾಕೆಟ್ (Shiprocket) ಮತ್ತು ಜಾಗತಿಕ ಸಲಹಾ ಸಂಸ್ಥೆ ಡೆಲಾಯ್ಟ್ (Deloitte) ಜಂಟಿಯಾಗಿ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿರುವ 'ಎಐ ಫಾರ್‌ ಕಾಮರ್ಸ್‌' (AI for Commerce) ವರದಿಯು ಭಾರತೀಯ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಅಭೂತಪೂರ್ವ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಭವಿಷ್ಯತ್ತನ್ನು ಎತ್ತಿಹಿಡಿದಿದೆ. ಈ ಸುದೀರ್ಘ ವರದಿಯ ಪ್ರಮುಖ ಮುಖ್ಯಾಂಶಗಳು, ಅಂಕಿ-ಅಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಭಾರತದ ಡಿಜಿಟಲ್ ಭವಿಷ್ಯದ ಮೇಲಾಗುವ ಪರಿಣಾಮಗಳ ಕುರಿತಾದ ಸಮಗ್ರ ನೋಟ ಇಲ್ಲಿದೆ.

2030ರ ವೇಳೆಗೆ $250 ಬಿಲಿಯನ್ ತಲುಪಲಿದೆ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್‌ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ

ಪ್ರಸ್ತುತ ಭಾರತದ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಮೌಲ್ಯ ಸುಮಾರು 90 ಬಿಲಿಯನ್ ಅಮೆರಿಕನ್ ಡಾಲರ್ ಗಳಷ್ಟಿದೆ. ಆದರೆ, ಎಐ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಸಕ್ರಿಯ ಬಳಕೆ ಮತ್ತು ತೀವ್ರ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯದ ಸುಧಾರಣೆಯಿಂದಾಗಿ ಮುಂದಿನ 5 ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಈ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯು ಸುಮಾರು ಮೂರು ಪಟ್ಟು ಬೆಳೆಯಲಿದೆ ಎಂದು ವರದಿ ಅಂದಾಜಿಸಿದೆ.

ಮುಖ್ಯ ಅಂಕಿ-ಅಂಶ: 2030ರ ವೇಳೆಗೆ ದೇಶದ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್‌ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಗಾತ್ರ 250 ಬಿಲಿಯನ್‌ ಅಮೆರಿಕನ್ ಡಾಲರ್‌ಗೆ (ಅಂದಾಜು 24 ಲಕ್ಷ ಕೋಟಿ ರೂಪಾಯಿಗಳು) ತಲುಪುವ ಬಲವಾದ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ.

ಈ ದೈತ್ಯ ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಕೇವಲ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ಭಾರತೀಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಬದಲಾಗುತ್ತಿರುವ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ ನಡವಳಿಕೆಯೂ ಪ್ರಮುಖ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ.

ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ವೇಗಕ್ಕೆ ಎಐ ನೀಡುತ್ತಿರುವ ಆವೇಗ

ಎಐ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಕ್ಷೇತ್ರಕ್ಕೆ ಕೇವಲ ಒಂದು ಬೆಂಬಲ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿ ಉಳಿದಿಲ್ಲ; ಬದಲಿಗೆ ಅದು ಇಡೀ ಕ್ಷೇತ್ರವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ಪ್ರಮುಖ ಶಕ್ತಿಯಾಗಿದೆ. ವರದಿಯ ಪ್ರಕಾರ, ಮೂರು ಮುಖ್ಯ ಎಐ ಆಧಾರಿತ ಆವಿಷ್ಕಾರಗಳು ಈ ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಪ್ರೇರಕವಾಗಿವೆ:

ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವ (Hyper-Personalization): ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕನ ಅಭಿರುಚಿ, ಈ ಹಿಂದಿನ ಖರೀದಿ ಇತಿಹಾಸ ಮತ್ತು ಹುಡುಕಾಟದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಅವರಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವುದು.

ಬುದ್ಧಿವಂತ ಚೆಕ್‌ಔಟ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ (Smart Checkout Systems): ಗ್ರಾಹಕರು ಸುಲಭವಾಗಿ, ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಕನಿಷ್ಠ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹಣ ಪಾವತಿಸಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಖರೀದಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ನೆರವಾಗುವ ಎಐ ಸೌಲಭ್ಯಗಳು.

ಸುಧಾರಿತ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಪೂರೈಕೆ ಸರಣಿ (Advanced Logistics): ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯು ಸರಕು ಸಾಗಣೆಯ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುವುದು, ದಾಸ್ತಾನು (Inventory) ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ನಿಖರಗೊಳಿಸುವುದು ಮತ್ತು ವಿತರಣೆಯ ಸಮಯವನ್ನು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ನೆರವಾಗುತ್ತಿದೆ.

ವರದಿಯ ಅತ್ಯಂತ ಕುತೂಹಲಕಾರಿ ಸಂಗತಿಯೆಂದರೆ, ಶೇ. 90ರಷ್ಟು ಭಾರತೀಯ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ ಖರೀದಿ ಅನುಭವವನ್ನು 'ಜನರೇಟಿವ್‌ ಎಐ' (Generative AI) ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಿದೆ ಎಂದು ಮುಕ್ತವಾಗಿ ಅಭಿಪ್ರಾಯಪಟ್ಟಿದ್ದಾರೆ. ಯಾವ ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳು ಎಐ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿವೆಯೋ, ಅವುಗಳು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ವ್ಯವಹಾರ ಫಲಿತಾಂಶ ಹಾಗೂ ಗ್ರಾಹಕರ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಿವೆ.

ಉದ್ಯಮ ರಂಗದ ದೈತ್ಯರ ಅಭಿಪ್ರಾಯ

ಈ ಮಹತ್ವದ ವರದಿಯ ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡುತ್ತಾ, ಉದ್ಯಮದ ಪ್ರಮುಖ ನಾಯಕರು ಭಾರತದ ಡಿಜಿಟಲ್ ವಾಣಿಜ್ಯದ ಮುಂದಿನ ಹಂತದ ಕುರಿತು ಪ್ರಮುಖ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ:

ಸಾಹಿಲ್ ಗೋಯೆಲ್ (ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ ನಿರ್ದೇಶಕ ಹಾಗೂ ಸಿಇಒ, ಶಿಪ್ರಾಕೆಟ್‌)

"ಭಾರತದ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್‌ ಕ್ಷೇತ್ರವು ಪ್ರಸ್ತುತ ಅತ್ಯಂತ ರೋಮಾಂಚಕ ಹಾಗೂ ಹೊಸ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಹಂತವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುತ್ತಿದೆ. ಇಂದಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ಅತ್ಯಂತ ವೇಗವಾದ, ಸಂಪೂರ್ಣ ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಹಾಗೂ ಅತ್ಯಂತ ಅನುಕೂಲಕರ ಖರೀದಿ ಅನುಭವವನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಈ ಹೆಚ್ಚಿನ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ತಲುಪಬೇಕಾದರೆ, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಎಐ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಭಾರಿ ಪ್ರಮಾಣದ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುವುದು ಅನಿವಾರ್ಯವಾಗಿದೆ."

ಡಾ. ಆನಂದ್‌ ರಾಮನಾಥನ್ (ಪಾಲುದಾರ ಹಾಗೂ ಗ್ರಾಹಕ ಉದ್ಯಮ ವಿಭಾಗದ ಮುಖ್ಯಸ್ಥ, ಡೆಲಾಯ್ಟ್ ಇಂಡಿಯಾ)
"ಇಂದಿನ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ವಾತಾವರಣದಲ್ಲಿ ಬರಿ ಎಐ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದಷ್ಟೇ ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಅದನ್ನು ಎಷ್ಟು ವೇಗವಾಗಿ, ನಿಖರವಾಗಿ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ ಎಂಬುದು ಮುಖ್ಯ. ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಚತುರತೆಯಿಂದ ಬಳಸುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮಾತ್ರ ಮುಂದಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟ ಮುನ್ನಡೆ ಸಾಧಿಸಲು ಮತ್ತು ಗೆಲುವಿನ ನಗೆ ಬೀರಲು ಸಾಧ್ಯ."

ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಭಾಷೆಗಳು ಮತ್ತು ಧ್ವನಿ ಆಧಾರಿತ ಹುಡುಕಾಟದ ಮಹತ್ವ

ಭಾರತವು ವೈವಿಧ್ಯಮಯ ಭಾಷೆಗಳ ದೇಶವಾಗಿದ್ದು, ಈ ವೈವಿಧ್ಯತೆಯು ಡಿಜಿಟಲ್ ಲೋಕದಲ್ಲೂ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಗೋಚರಿಸುತ್ತಿದೆ. ಆನ್‌ಲೈನ್ ಲೋಕದಲ್ಲಿದ್ದ ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಭಾಷೆಯ ಪ್ರಾಬಲ್ಯ ಈಗ ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತಿದ್ದು, ದೇಶೀಯ ಭಾಷೆಗಳ ಹಾವಳಿ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ.

ಸ್ಥಳೀಯ ಭಾಷೆಗಳಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ: ಭಾರತದ ಶೇ. 98ರಷ್ಟು ಇಂಟರ್ನೆಟ್‌ ಬಳಕೆದಾರರು ಭಾರತೀಯ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿಯೇ (ಕನ್ನಡ, ಹಿಂದಿ, ತಮಿಳು, ತೆಲುಗು, ಇತ್ಯಾದಿ) ಡಿಜಿಟಲ್‌ ಕಂಟೆಂಟ್‌ ಅನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಬಳಸಲು ಬಯಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ಧ್ವನಿ ಆಧಾರಿತ ಹುಡುಕಾಟ (Voice Search) ಕ್ರಾಂತಿ: ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಭಾಷೆಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ, ಭಾರತೀಯ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿ 'ಧ್ವನಿ ಆಧಾರಿತ ಹುಡುಕಾಟಗಳು' (Voice Searches) ಬರೋಬ್ಬರಿ ಶೇ. 156ರಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಾಗಿವೆ.

ಅಕ್ಷರಗಳನ್ನು ಟೈಪ್ ಮಾಡುವ ಬದಲು ತಮ್ಮ ಮಾತೃಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡುವ ಮೂಲಕ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆ ದಿನದಿಂದ ದಿನಕ್ಕೆ ಗಗನಕ್ಕೇರುತ್ತಿದೆ. ಹೀಗಾಗಿ, ಕನ್ನಡ ಸೇರಿದಂತೆ ವಿವಿಧ ಭಾರತೀಯ ಭಾಷೆಗಳಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುವ ಹಾಗೂ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ 'ವಾಯ್ಸ್ ಸರ್ಚ್' ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ವೇದಿಕೆಗಳಿಗೆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಅಭೂತಪೂರ್ವ ಬೇಡಿಕೆ ಸೃಷ್ಟಿಯಾಗುತ್ತಿದೆ.